哈讯用户服务协议

运营者：陕西超拼网网络科技有限公司

目录

• 一、协议说明与接受
• 二、服务提供者与服务内容
• 三、用户资格与未成年人保护
• 四、账号注册、使用与安全
• 五、服务使用规范
• 六、即时通信、群聊与音视频通话
• 七、社区内容与互动规则
• 八、人工智能生成内容规则
• 九、家庭守护、位置与 SOS
• 十、健康 AI、反诈和来电防护
• 十一、用户内容与知识产权
• 十二、第三方产品和服务
• 十三、通知、更新与设备权限
• 十四、收费服务
• 十五、服务变更、中断与终止
• 十六、账号注销
• 十七、违约处理与申诉
• 十八、责任边界
• 十九、个人信息与隐私保护
• 二十、协议更新
• 二十一、法律适用与争议解决
• 二十二、联系我们

一、协议说明与接受

1.1 《哈讯用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您与陕西超拼网网络科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）之间，就您下载、安装、注册、登录和使用“哈讯”产品及相关服务所订立的协议。

1.2 在注册页面勾选并点击同意、完成注册、登录或继续使用服务，即表示您已阅读并同意受本协议约束。若您不同意本协议的全部内容，请勿注册或使用服务。

1.3 《哈讯隐私政策》用于说明我们如何处理个人信息，与本协议共同构成您使用服务的重要规则。您对本协议的同意不当然替代依法应当单独作出的隐私授权或单独同意。

1.4 本协议中与您有重大利害关系的条款将通过加粗、弹窗或其他显著方式提示。您对相关条款有疑问的，可通过本协议所列联系方式要求说明。

二、服务提供者与服务内容

2.1 “哈讯”由陕西超拼网网络科技有限公司开发并运营。

2.2 根据产品实际版本，我们可能提供以下全部或部分功能：

• 手机号验证码登录、一键登录、账号资料和账号安全；
• 单聊、群聊、语音消息、图片、视频、文件、位置消息、消息撤回、删除、收藏、阅后即焚、免打扰和离线通知；
• 一对一语音通话和视频通话；
• 好友、黑名单、群组、频道、动态、评论、点赞、收藏、活动等社交和内容服务；
• 家庭守护、位置共享、安全距离、报平安、SOS 和安全事件；
• 实名认证、反诈提醒、举报投诉、来电防护和其他安全服务；
• 健康知识、健康 AI 等辅助信息服务。

2.3 具体功能以您使用的客户端版本、设备能力、系统权限、网络环境和服务页面实际展示为准。我们不会仅以本条为由任意减损您已经依法取得的权益；发生对您权益有重大影响的变更时，将依法进行提示。

三、用户资格与未成年人保护

3.1 “哈讯”仅面向年满14周岁的用户。未满14周岁的未成年人不得注册或使用本产品。

3.2 已满14周岁但未满18周岁的用户应在父母或其他监护人的指导下阅读并同意本协议、使用相关服务。监护人应帮助未成年人理解社交互动、公开发布、位置共享、充值消费及个人信息保护等风险。

3.3 如我们发现账号实际由未满14周岁的未成年人使用，或相关年龄信息明显不真实，我们有权依法采取限制功能、暂停账号、要求补充核验或注销账号等措施，并按法律规定处理相关信息。

3.4 任何用户不得利用本产品诱导、胁迫、欺骗未成年人，不得制作、发布、传播危害未成年人身心健康的内容。

四、账号注册、使用与安全

4.1 您应使用本人有权使用的手机号码注册，并根据页面要求提供真实、准确、合法、有效的信息。为使用依法需要实名认证的功能，我们可能要求您进行身份核验。

4.2 账号、昵称、头像、哈讯号、群名称等账号信息不得冒用他人身份，不得含有违法违规、欺诈、侮辱、侵权或足以误导公众的内容。

4.3 账号仅限您本人使用。未经我们书面同意，不得赠与、借用、出租、转让、售卖账号，或以其他方式允许他人控制账号。因您主动共享验证码、设备或登录凭证造成的风险，由您依法承担相应责任。

4.4 您应妥善保管手机、验证码、登录凭证和账号信息。发现账号被盗、异常登录或安全漏洞时，应及时修改安全设置并联系我们。

4.5 为防止冒用、欺诈和重大安全风险，我们可以依法采取身份核验、设备验证、风险校验和临时限制措施。除法律法规另有规定外，不会以与安全目的无关的方式扩大收集个人信息。

五、服务使用规范

5.1 您应遵守法律法规、公序良俗、本协议及产品内公示的社区规则，尊重其他用户的合法权益。

5.2 未经允许，您不得实施下列行为：

• 攻击、干扰、破坏服务、服务器、网络或其他用户设备；
• 对客户端进行反向工程、反编译、反汇编，法律明确允许的除外；
• 通过外挂、脚本、爬虫、群控、虚假设备或其他非正常方式批量注册、发送消息、刷量、刷赞、刷评论或获取数据；
• 绕过访问控制、复制或获取未向您开放的数据，或测试、利用安全漏洞；
• 发送垃圾信息、恶意营销、骚扰信息，或者使用自动化工具频繁联系他人；
• 利用服务实施诈骗、传销、赌博、洗钱、非法集资、侵害知识产权或其他违法活动。

5.3 您不得以任何方式干扰平台依法开展的内容审核、安全防护、未成年人保护、反诈和投诉处理。

六、即时通信、群聊与音视频通话

6.1 您可以通过单聊、群聊和音视频通话与其他用户交流。请确认交流对象身份，谨慎发送个人信息、定位、健康资料、证件、支付信息和其他敏感内容。

6.2 您不得利用聊天或通话骚扰、威胁、侮辱他人，不得未经允许批量发送广告、诱导链接或风险文件。

6.3 发起录音、录屏、直播、公开传播通话内容前，您应依法取得相关人员同意，并对传播行为承担相应责任。

6.4 音视频服务质量可能受网络、设备性能、系统权限、运营商链路和第三方基础服务影响。我们将依法尽力保障服务稳定，但不承诺在所有环境下无延迟、无中断或无误差。

6.5 群创建者、群管理员和群成员应共同维护群内秩序。群管理权限不得用于歧视、侮辱、欺诈或其他侵害成员合法权益的行为。

七、社区内容与互动规则

7.1 您通过资料、动态、频道、群聊、评论、活动等功能发布的文字、图片、音频、视频、链接和其他内容，应当真实、合法，不得侵害他人合法权益。

7.2 您不得制作、复制、发布或传播含有下列内容的信息：

• 危害国家安全、破坏国家统一、宣扬恐怖主义或极端主义的内容；
• 淫秽色情、赌博、暴力血腥、教唆犯罪或危害公共安全的内容；
• 虚假信息、谣言、仿冒身份、恶意炒作或足以造成公众误解的内容；
• 侮辱、诽谤、歧视、网络暴力、人肉搜索、泄露他人隐私或煽动群体对立的内容；
• 诈骗、传销、非法金融、恶意营销、违法交易或引流到违法服务的内容；
• 侵犯他人著作权、商标权、肖像权、名誉权、个人信息权益或其他合法权益的内容；
• 诱导未成年人不良行为、危害未成年人身心健康或利用未成年人牟利的内容；
• 法律法规禁止或平台依法公示禁止的其他内容。

7.3 其他用户可能对公开内容进行查看、评论、转发、截图或保存。请勿公开发布无必要的身份证号、银行卡号、精确住址、健康资料、私人联系方式等敏感信息。

7.4 您可以通过举报、拉黑、投诉等功能维护权益。我们将依据法律法规、证据和平台规则进行核查，并对涉嫌违规内容采取提示、减少传播、限制互动、删除、暂停发布或账号处置等措施。

八、人工智能生成内容规则

8.1 产品中的健康 AI 或其他人工智能功能可能生成文字、图片、音频、视频等内容。我们将按照法律法规要求，在界面或输出内容中以“AI生成”“AI生成内容，仅供参考”或其他清晰方式进行显式标识，并在适用情形下添加文件元数据等隐式标识。

8.2 人工智能生成结果可能存在不准确、不完整、过时、偏差或不适用于个人情况的问题。您应结合实际情况审慎判断，不得将其直接作为医疗诊断、治疗、投资、法律或其他高风险决策的唯一依据。

8.3 您将人工智能生成内容发布到哈讯时，应主动声明该内容由人工智能生成，并使用平台提供的标识功能；不得删除、篡改、伪造或隐匿依法设置的生成内容标识。

8.4 您不得利用人工智能功能生成、加工或传播违法违规、冒用他人身份、侵害他人权益或误导公众的内容。对疑似人工智能生成内容，平台可以依法核验、补充标识或采取必要处置。

九、家庭守护、位置与 SOS

9.1 家庭守护、位置共享、安全距离、报平安和 SOS 用于协助家人之间共享状态和安全信息。您应仅向已经建立合法关系且知情的联系人开启相关能力，不得用于跟踪、监视、骚扰或控制他人。

9.2 定位精度和消息送达受 GPS、网络、设备状态、系统权限、省电策略、厂商推送和联系人设备状态影响，可能出现延迟、误差或无法送达。您应定期核对紧急联系人、权限和设备状态。

9.3 SOS 是辅助通知功能，不是公安、消防、医疗急救或其他专业紧急救援服务，不能保证救援机构或联系人必然收到、查看或及时响应。遇到现实紧急危险时，请立即联系当地公安、医疗急救、消防等紧急服务，并采取其他可行的求助措施。

9.4 您不得虚假触发 SOS、伪造位置或利用家庭守护功能干扰他人。因滥用造成他人损失或公共资源浪费的，应依法承担相应责任。

十、健康 AI、反诈和来电防护

10.1 健康 AI 提供一般性健康知识和信息参考，不构成医疗诊断、处方、治疗方案或医生意见，也不替代线下就医。出现急重症、持续恶化或生命危险时，请及时联系专业医疗机构或紧急服务。

10.2 反诈提示、风险关键词识别、举报处理和来电防护属于辅助安全功能，可能存在漏判、误判、延迟或无法识别新型风险的情况。您仍应独立核验身份、链接、收款账户和交易信息。

10.3 来电防护可能受设备系统、权限和号码数据准确性影响。请定期查看拦截记录，避免错过重要电话；不得将该功能作为唯一的紧急通信保障。

10.4 您向健康 AI、反诈或举报功能提交他人信息前，应确保具有合法依据，并尽量避免提交与处理目的无关的敏感信息。

十一、用户内容与知识产权

11.1 “哈讯”软件、界面、图标、程序、文档、商标、平台原创内容及相关知识产权，依法归我们或相应权利人所有。未经许可，您不得复制、修改、传播、出租、销售或用于商业目的。

11.2 您对依法享有权利的用户内容仍保留相应权利。为实现内容存储、展示、传输、同步、审核、备份和向您及您指定对象提供服务，您授予我们一项非独占、在全球范围内、仅限实现和维护服务所必要的许可。

11.3 上述许可不授权我们将您的内容用于与服务无关的广告代言或出售。许可在内容删除或账号注销后终止，但因技术备份清理、争议处理、证据留存或法律法规要求而需要继续保存的除外。

11.4 您应保证发布内容来源合法并拥有必要权利或授权。收到权利人有效通知后，我们可以依法采取删除、断开链接、限制传播等必要措施；您有权按照平台渠道提交说明或申诉。

十二、第三方产品和服务

12.1 为实现登录、即时通信、音视频、消息推送、二维码等功能，我们可能依法接入第三方 SDK 或服务。具体信息请查看《哈讯隐私政策》及其第三方 SDK 清单。

12.2 第三方页面、商品、活动或服务由相应第三方独立提供时，其服务规则和隐私政策由该第三方负责。请您在使用前审慎阅读。

12.3 我们不会通过本条免除依法应承担的个人信息保护、消费者权益保护、安全保障或其他法定义务。

十三、通知、更新与设备权限

13.1 在您授权后，我们可能向您发送聊天、好友、群组、家庭安全和一对一来电等服务通知。您可以通过系统设置或产品设置管理通知，但关闭后可能无法及时收到相关提醒。

13.2 相机、麦克风、位置、通讯录、通知等权限仅在相应功能需要时申请。拒绝非必要权限不影响其他无需该权限即可运行的基础功能。

13.3 我们可能发布功能更新或安全更新。除法律法规或安全风险处置确有必要外，不会在未经您知情的情况下擅自安装应用。旧版本无法满足安全或兼容要求时，我们会作出合理提示。

十四、收费服务

14.1 如未来提供收费功能，我们将在购买前清晰展示服务内容、价格、期限、自动续费规则（如有）和退款条件，并在取得您明确确认后收费。

14.2 未经您明确授权，我们不会开通自动续费或从您的账户自动扣款。涉及未成年人消费的，依照法律法规和平台规则处理。

十五、服务变更、中断与终止

15.1 因系统维护、升级、安全事件、网络或设备故障、不可抗力、第三方基础服务异常或法律法规要求，服务可能暂时中断。我们将在合理范围内提前通知或尽快恢复。

15.2 对服务内容、使用方式或用户权益有重大影响的变更，我们将通过弹窗、站内信、公告或其他显著方式通知。依法需要重新取得同意的，将在变更生效前另行取得。

15.3 如停止运营本产品或某项核心服务，我们将依法提前公告，并为账号注销、个人信息处理和必要的数据导出提供合理安排。

十六、账号注销

16.1 您可以通过“我的—账户—注销账号”提交注销申请，或通过本协议所列联系方式寻求协助。我们可能为防止恶意注销或账号冒用进行必要身份核验。

16.2 账号注销通常不可撤销。注销后，您将无法登录原账号，也可能无法恢复好友关系、群组权益、聊天记录、收藏、活动记录和其他账号内容。请在注销前自行处理或备份依法允许导出的数据。

16.3 注销完成后，我们将按照《哈讯隐私政策》和法律法规删除或匿名化个人信息；因履行法定义务、处理争议、安全审计或保护他人合法权益确有必要继续保存的除外。您已公开发布的内容可依法保留必要记录、解除账号关联或作匿名化处理。

十七、违约处理与申诉

17.1 当我们发现或接到举报认为您可能违反法律法规、本协议或平台规则时，可以根据行为性质、影响范围、历史记录和证据，采取警告、限制互动、限制发布、删除内容、暂停部分功能、冻结或终止账号等措施。

17.2 除紧急安全风险、违法犯罪线索或法律法规另有要求外，我们将尽可能告知处置原因和申诉渠道。您可提交身份、事实和证据进行申诉，我们将依法核查处理。

17.3 您的行为导致我们或第三方遭受实际损失的，您应在法律规定范围内承担相应责任。我们不会要求您承担与其行为无因果关系或无法合理证明的损失。

十八、责任边界

18.1 我们将依照法律法规和本协议提供服务、保障系统安全并处理用户投诉，但互联网服务不可能完全避免中断、攻击、数据传输延迟或第三方故障。

18.2 对于因不可抗力、运营商网络、设备故障、用户自身操作、第三方独立服务或其他非因我们过错造成的损失，我们在法律允许范围内不承担责任；如我们依法负有安全保障、个人信息保护或其他法定义务，仍应承担相应责任。

18.3 用户发布的内容和用户之间的交流、交易或线下活动原则上由相关用户自行负责。平台发现违法违规行为后将依法处置，但不因此成为用户行为的保证人。

18.4 本协议任何条款均不排除或限制我们因故意、重大过失、侵害人身权益、违法处理个人信息、损害消费者合法权益或法律规定不得排除、限制的其他情形所应承担的责任。

十九、个人信息与隐私保护

19.1 我们重视个人信息和隐私保护。个人信息的处理目的、方式、种类、保存期限、共享对象、用户权利、未成年人保护和安全措施，以《哈讯隐私政策》及依法展示的单独同意页面为准。

19.2 您不得利用服务非法收集、买卖、公开或处理他人个人信息。转发含他人个人信息的消息、图片、定位或健康资料前，应确认具有合法依据。

19.3 若本协议与《哈讯隐私政策》在个人信息处理事项上存在不一致，以对该处理活动作出更具体说明且符合法律规定的文本为准。

二十、协议更新

20.1 我们可能因法律法规、监管要求、产品功能或运营主体信息变化更新本协议，并在协议首页更新版本号、发布日期和生效日期。

20.2 涉及服务性质、收费、内容授权、账号处置、责任承担、未成年人权益或其他对您有重大影响的变更，我们将以弹窗、站内信、公告或其他显著方式提示；依法需要重新取得同意的，将另行取得您的同意。

20.3 更新后的协议生效后，您继续使用服务表示接受更新内容；但我们不会以默示同意替代法律明确要求的单独同意或重新同意。

二十一、法律适用与争议解决

21.1 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。

21.2 因本协议或使用服务产生争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方均可向依法有管辖权的人民法院提起诉讼。

21.3 您作为消费者依法享有的投诉、举报、调解、仲裁或诉讼等权利，不因本协议受到不当限制。

二十二、联系我们

22.1 如您对本协议、账号处置、内容申诉或服务使用有疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

22.2 我们将在核验您的身份和请求后，在法律法规规定的期限内处理并答复。