目录
一、适用范围和定义
本声明是《哈讯隐私政策》的组成部分，专门说明我们对儿童个人信息的保护规则。《哈讯隐私政策》与本声明不一致时，就儿童个人信息处理事项以保护程度更高、说明更具体的条款为准。
本声明所称“儿童”，是指不满14周岁的未成年人。儿童个人信息依法属于敏感个人信息。处理儿童个人信息应具有特定目的和充分必要性，并采取严格保护措施。
已满14周岁但未满18周岁的未成年人不属于本声明所称儿童，但仍应在父母或其他监护人的指导下阅读《哈讯用户服务协议》和《哈讯隐私政策》并使用服务。
二、产品定位和年龄限制
哈讯是面向已满14周岁用户的即时通信和社交产品，不属于面向儿童设计的产品，也不参加面向儿童的应用类别或计划。
注册或登录前，用户需要确认“我已年满14周岁”。该确认用于执行产品年龄限制，不用于诱导用户虚报年龄。未满14周岁的儿童应停止注册和使用，并由监护人联系我们处理可能已经产生的账号或信息。
我们不会以拒绝非必要个人信息处理为由限制符合年龄条件用户使用基础功能；但年龄不符合本产品准入条件时，我们可以依法停止注册、限制账号或终止服务。
三、可能涉及的儿童信息
我们不会主动要求或明知地收集儿童个人信息。儿童绕过年龄限制、他人代为注册、监护人主动联系我们，或者举报、安全事件使我们发现疑似儿童账号时，可能短暂涉及以下信息：
| 信息类别 | 可能包含的信息 | 处理目的与必要性 |
|---|---|---|
| 疑似儿童账号信息 | 账号ID、绑定手机号、昵称、头像、年龄确认记录、注册和登录时间 | 定位疑似儿童账号、核验年龄情况、暂停服务并完成删除或匿名化 |
| 儿童在误用期间主动提供的信息 | 聊天、图片、语音、视频、文件、位置、个人资料或公开内容 | 仅在处理删除、投诉举报、安全事件或履行法定义务所必需的范围内处理 |
| 必要的设备与安全日志 | 设备型号、系统版本、App版本、IP地址、网络类型、登录和安全事件日志 | 识别异常注册、保护账号安全、定位需删除的数据并防止冒用 |
| 监护人申请信息 | 监护人姓名、联系方式、与儿童的关系、申请内容及必要证明材料 | 核验申请人身份和监护关系，防止无关人员擅自查询或删除儿童信息 |
我们不会为了确认监护关系而要求提供超出必要范围的信息。证明材料可以遮盖与核验无关的内容；完成核验后，我们将按照最短必要期限处理相关材料。
四、发现误收集后的处理
当我们发现或有合理理由怀疑账号由儿童注册或使用时，将根据实际情况采取以下一种或多种措施：
- 暂停登录、发布、聊天、位置共享、充值消费等相关功能，避免继续产生儿童个人信息；
- 在能够安全联系且不会增加儿童风险的情况下，通知监护人并说明处理方式；
- 核验儿童年龄、账号归属及监护关系，核验仅限处理请求所必需的范围；
- 删除或匿名化儿童个人信息，通知受托处理方同步删除；
- 对涉及违法犯罪、儿童人身安全或法定义务的记录，依法采取保护、报告或必要留存措施。
五、监护人同意
哈讯当前不提供儿童账号和儿童模式，也没有允许监护人授权儿童继续使用本产品的机制。因此，监护人的一般同意不会使儿童取得注册或继续使用哈讯的资格。
如果未来产品确需面向儿童提供服务，我们将在处理儿童个人信息前更新本声明，以显著、清晰的方式向监护人告知处理目的、方式、范围、存储地点、保存期限、安全措施、拒绝后果及权利行使渠道，提供明确拒绝选项，并依法取得监护人的单独同意。处理目的、方式或范围发生实质性变化时，我们将重新取得同意。
六、委托处理和对外提供
我们不会出售儿童个人信息，不会基于儿童个人信息进行个性化广告、用户画像或商业营销，也不会主动向无关第三方公开披露儿童个人信息。
在我们发现用户实际为儿童前，相关账号信息可能已按照《哈讯隐私政策》所列功能和第三方SDK清单被处理。发现后，我们将停止不再必要的处理，并要求相关受托方依照我们的指示删除或返还儿童个人信息。受托处理将通过协议明确处理目的、期限、安全措施和双方责任，不得超出授权范围或擅自转委托。
仅在履行法定义务、应对紧急人身安全风险或法律法规允许的其他情形下，我们才可能依法向有关部门提供必要信息，并严格控制提供范围。
七、存储期限和安全保护
我们在中华人民共和国境内收集和产生的信息存储在境内，服务器实际所在地域为上海市。我们原则上不向境外提供儿童个人信息。
经核验确认属于儿童信息且无其他合法保存事由的，我们将在合理期限内删除或匿名化，原则上自核验完成之日起不超过15个工作日；受系统备份机制限制无法立即删除的备份副本，将在30日内完成覆盖或不可恢复处理，并在此期间隔离存储、不再作其他用途。法律法规要求继续保存的，从其规定并采取严格保护措施。
我们采取加密传输、加密或去标识化存储、最小权限、访问审批、安全审计、人员保密和安全事件应急响应等措施保护儿童个人信息。发生或可能发生泄露、篡改、丢失时，我们将立即采取补救措施，并依法向主管部门及受影响儿童和监护人告知。
八、儿童和监护人的权利
儿童及其监护人依法享有查阅、复制、更正、补充、删除儿童个人信息，撤回同意、注销账号、要求解释处理规则以及投诉举报等权利。
监护人可以通过本声明“联系我们”所列方式提交申请。为保护儿童安全，申请时请说明：
- 儿童账号、绑定手机号或其他能够定位相关信息的必要线索；
- 申请人与儿童的关系，以及需要查阅、更正、删除或注销的具体事项；
- 用于接收处理结果的联系方式。
必要时，我们会要求提供经适当遮盖的身份证明或监护关系证明。我们将在验证身份和监护关系后及时处理，原则上不超过15个工作日。对法律法规规定可以拒绝或暂缓的请求，我们将说明理由。
九、儿童安全使用提示
儿童请勿向陌生人提供姓名、手机号、学校、班级、住址、实时位置、身份证件、照片、语音、视频、账号密码或验证码，也不要接受陌生人的转账、线下见面或私密内容要求。遇到威胁、诱导、欺凌、诈骗或其他风险时，应立即停止交流并向监护人、学校、平台或有关部门求助。
监护人应帮助儿童认识网络风险，妥善管理设备和账号，避免使用监护人的手机号、身份信息或支付工具绕过年龄限制。
十、声明更新
产品定位、儿童信息处理规则或法律法规发生变化时，我们将更新本声明。重大变化将通过弹窗、公告或其他显著方式提示；依法需要监护人同意的，将在新处理活动开始前另行取得同意。
十一、联系我们
如您认为我们的处理损害了儿童合法权益，可以向有关监管部门投诉举报，也可以依法通过其他途径维护权益。